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摘自 |  华为措置手册

着手   |  管沉默慧

参议配合 | 13699120588

著作仅代表作家本东说念主不雅点

"各级干部王人要想考，咱们的办事到底是为了什么，不是为了几个捕快目的。只是为了捕快目的办事，便是失当责。当责的干部是有清亮的主义的。"

——任正非 2019 年 12 月 6 日《"谈措置者的惰怠举止"——徐直军在 2011 年 5 月 10 日 PSST 体系干部大会上的话语》

在华为公司，制定主义和绩效评价有两个考量维度，一个是"多产食粮"；二个是"加多地皮肥力"。多产食粮，是业务主义，可界说的主要内容包括：销售收入、利润、优质委用、陶冶效力、账实相符、五个一，考量的是当期事迹；加多地皮肥力，可界说的主要内容包括：计策孝敬、客户称心度、有用措置风险、历程及手册扶植、组织及团队扶植，考量的是补助企业永恒发展的才和洽资源扶植。

华为对主义措置和绩效措置的想考其实并不复杂，只消收拢其中枢点，就能快速掌捏。当今各大企业也在竞相学习与鉴戒华为个东说念主绩效措置的 PBC 捕快模式。

然则在骨子对标学习的的过程却天壤悬隔，让咱们通过几个场景了解下：

PBC 骨子诈欺的常见逆境：

1、制定 PBC 只是作念个口头，平时干啥还不是垄断简短安排，考评是看你骨子的办事绩效 ?

2、某 XX 写收场 PBC，你拿去抄吧，问问别东说念主何如写的 ? 你不相易一下，谁知说念半年内要干嘛？

3、磋商莫得变化快，来了什么事见招拆招就得上，平日到考评时发现作念的事和 PBC 根柢对不上？

PBC 还有用吗？

由于每个企业东说念主文环境不同，糊口气象不一，照搬华为 PBC 的固定模式显着是行欠亨的，独一取其精华，并联络企业的本人骨子，才调将 PBC 的作用阐扬得大书特书。那么，PBC 到底有什么用？中枢毛病是什么？若何学习华为的 PBC，给干部定主义？

以下内容作念出了灵活详备地解答。

PBC   三个主义具体细节

PBC 绩效措置模式条款：每岁首，企业职工应充分会通公司的计策发展重心、部门绩效目的与重心办事、以及本人岗亭职责等，围绕"业务主义、职工措置主义（只针对措置东说念主员配置）、个东说念主发展主义"在上司的指导下制订我方的个东说念主绩效甘愿，这就超过于职工与公司坚忍了一个一年期的事迹协议。

PBC 的操作模式摄取的仍然是 PDCA 措置轮回模式，与其他绩效措置模式相差无几，区别在于 PBC 模式将职工捕快目的别离红三个主义："业务主义、职工措置主义、个东说念主发展主义" 。

PBC 模式将"职工措置主义"和"个东说念主发展主义"单独列出来，并在捕快中占有较大的权重，强调了个东说念主和团队的成长与陶冶，通过个东说念主和团队的成长和陶冶助力组织绩效的陶冶。

个东说念主绩效甘愿的制订是一个互动的过程，是通过职工与垄断握住的相易制定的，不是纵情的任务剖判和对上司大叫的施行。这种作念法不错使职工个东说念主的业务主义与扫数这个词部门的事迹主义相会通，进而与公司业务主义精熟联络，提高职工个东说念主的参与感，落实每个岗亭的包袱并调节职工办事东动性，同期保证其主义赢得切实的施行。

1、业务主义 （Business Goals ）：合适企业计策发展主义条款、场所部门业务策略条款的磋商业务类主义。包括毛病绩效目的 KPI 和毛病办事任务，通过公司、部门目的的剖判，联络职责和重心任务制定，杰出业务重心；目的总和 7－10 个为宜。

2、职工措置主义（Management Goals）：反馈措置东说念主员有用指挥职工，并创造一个让东说念主才脱颖而出的措置氛围的主义。只针对措置东说念主员配置，指挥措置东说念主员平和团队扶植、下属培育，培养措置东说念主员的指挥才调；目的总和 3－4 个为宜。

3、个东说念主发展主义（Development Goals）：增强达成业务主义和措置主义的才调，同期达成个东说念主发展贪图或其他发展条款的主义。每一位职工在措置东说念主员的协助下配置个东说念主的发展主义，指挥职工握住提高本人才调，从而激动个东说念主和组织绩效的提高；目的总和 2－3 个为宜。

设定 PBC 绩效模式中的业务主义？

PBC 的业务主义，是把柄职工场所岗亭办事性质、办事职责和企业年度办事贪图对职工场所岗亭的办事条款来制定的。在 PBC 绩效模式中，业务主义的推测目的包括两大部分：毛病绩效目的（KPI）和毛病任务推测目的。

1、毛病绩效目的（KPI）

关于部门司理来说，KPI 目的主要来自于公司计策在财务层面、客户 / 商场层面、里面历程层面等罢了性目的在部门层面上的剖判，具体包括：收入、利润、用度、客户称心度等目的；关于一般职工而言，则来自于职工场所岗亭职责的 KPI 目的和部门 KPI 目的在岗亭层面的剖判。

2、毛病任务推测目的

关于部门司理来说，需要想考：为了补助公司年度主义的达成，场所部门需要完成哪些毛病任务？为了完成这些毛病任务，需要选拔哪些毛病举措？而关于职工而言，则需要想考：为了补助部门 KPI 目的和部门毛病任务推测目的的达成，职工需要完成哪些毛病任务？为了完成这些毛病任务，需要选拔哪些毛病举措？

举个例子，某公司 2015 年设定了这么一个业务主义："扶植一支适应公司发展的高教会职工队伍，补助公司各项业务和措置主义的达成"。为了达成公司这一业务主义，手脚公司东说念主力资源部，则需要完成这么一个毛病任务："对公司现存东说念主才的才调教会进行清点，培训合适企业发展条款的高教会职工队伍"；而为了完成这一毛病任务，东说念主力资源部则需要选拔三个毛病举措：

①对公司现存东说念主力资源进行清点：征集各层级职工配景、经历和绩效走漏，建立企业东说念主才档案；

②联络企业发展计策，制定企业东说念主力资源磋商，笃定东说念主才需求；

③针对现存东说念主才队伍与高教会标准的差距，针对性地组织里面培训。

明确了这么三个毛病要津，则对应的毛病任务推测目的就出来了，不错分别配置为：

①东说念主才档案完备率；

②东说念主力资源磋商质地；

③里面培训贪图完成率 / 任职资历达标率。

通过上头这个案例咱们不错看出毛病任务推测目的的作用：毛病任务推测目的用于补助各部门毛病任务的达成，其推测目的是对毛病目的（KPI）的补充和完善；通过两者的联络保证部门举座业务主义的达成。

毛病绩效目的（KPI）和毛病任务推测目的还有一个弥留区别：毛病绩效目的（KPI）是旧例性目的，而毛病业务推测目的是阶段性目的。

什么根由呢？

比如说东说念主力资源部时时会捕快"东说念主力资本戒指"这个 KPI 目的，"东说念主力资本戒指"是个旧例性目的，每个绩效周期王人需要捕快，一整年目的王人不会变；假定东说念主力资源部 2015 年有一项弥留任务"东说念主力资源清点"，对应当然关系键任务推测目的"东说念主才档案完备率"，"东说念主才档案完备率"是个阶段性目的，因为东说念主力资源清点办事是个阶段性办事，东说念主力资源清点办事作念收场任务就完成了，毛病任务推测目的的职责就罢显露。

在设定职工 PBC 业务主义时，不错通过想考以下 6 个问题来匡助笃定职工的业务主义：

问题 1 公司的计策发展想路公司本年的总体业务主义是什么？职工需要通过哪些事情来匡助公司达资本年的业务主义？

问题 2 公司的价值不雅什么是公司饱读吹提出的举止？什么是职工应该幸免的举止？确保职工的业务主义合适公司的价值不雅？

问题 3 部门职责与部门绩效目的职工场所部门的职责是什么？部门年度捕快目的是什么？哪些职责和捕快目的是需要职工承担的？

问题 4 岗亭职责职工的岗亭价值、岗亭孝敬是什么？职工的日常办事是什么？

问题 5 部门阶段性重心办事职工场所部门本年需要作念好哪几件重心办事？哪些是需要职工承担的？

问题 6 来自上司、共事和客户的信息指挥守望职做事念什么？职工需要和公司共事作念哪些配合？职工需要向客户传递什么价值？

若何设定 PBC 绩效模式中的职工措置主义？

把柄德鲁克对措置的界说，措置者是通过他东说念主来完成办事。因此，措置者有两个弥留的职能：

一是罢了措置，措置者最弥留的是对罢了隆重，推测措置者办行状绩横蛮的标准不是保措置者我方作念了什么，而是看是否完成办事任务、达成了组织主义；

二是东说念主员措置，措置者是通过他东说念主达成团队主义的，是以措置者一个相配弥留的办事是若何通过科学的设施措置职工、带领团队。对措置东说念主员配置职工措置主义有助于措置东说念主员更多地平和团队措置和团队扶植，从永久来看，亦然陶冶企业永恒中枢竞争才调的一种投资。

设定职工措置主义通过以下两个要津来完成。

要津一：识别措置者弥留的举止——什么是措置者团队措置办事的重心（What）

笃定团队措置办事的重心，需要明确曩昔一年内措置者团队措置的重心和难点。从以下四个方面想考曩昔一年措置者团队措置办事的重心和难点：

1、公司业务主义对部门组织扶植和职工措置的条款。

比如：2015 年公司有这么一个业务主义："提高居品研发措置水平，裁减新址品上市时分"。想考一下这么一个业务主义对公司研发团队扶植王人有什么条款？

2、职工任职资历或胜任力模子

将职工骨子任职资历或胜任力水平与岗亭条款进行对比，找出差距。差距便是职工发展的主义，亦然 ** 措置者职工措置主义的主义。

3、司理岗亭的条款

手脚又名措置者，对部门东说念主力资源的选、用、育、留上承担弥留包袱。把柄司理职责对东说念主员措置的条款，设定职工措置主义。

4、优秀司理的   7   个措置举止

PBC 绩效模式中归纳了优秀司理的 7 个措置举止，将司理的骨子措置举止与优秀司理的措置举止进行比拟，寻找差距，设定职工措置主义。

优秀司理的 7 个措置举止具体内容如下：

（1）确保职工会通我方的办事，以更好的达成公司的计策主义和部门的主义；

（2）身膂力行，建立清亮的绩效标准，积极措置低绩效者；

（3）认同职工或团队作念出的止境孝敬；

（4）确保积极的绩效氛围；倾听职工诉说并找出问题，匡助职工在公司的措置结构中挥洒自如；

（5）培养团队氛围，发达公司的企业文化和中枢价值不雅；

（6）饱读吹职工敢于转换，补助可付诸施行的职工见解；

（7）指导职工，匡助职工建立适应我方的个东说念主发展贪图和发展主义。

从以上四个方面想考职工发展主义，你会发现，不错设定许多个职工发展主义。然则措置抓的是重心，职工主义不宜配置太多，从中考取最弥留的 2~4 个主义即可。

要津二：设定评估这些举止的特定主义或设施（How）

要津一是寻找主义，要津二即是设定评估这些主义的设施，即寻找推测目的。

比方，某公司 2015 年一个业务主义："扶植一支适应公司发展的高教会职工队伍，补助公司各项业务和措置主义的达成"。

对公司这一业务主义自上往下剖判，到部门司理头上，不错配置职工措置主义："通过重心培养，匡助职工晋升，确保毛病岗亭的东说念主才梯队扶植"。主义出来了，推测目的就容易了，比如不错配置为：主干职工培养贪图达成 100%。